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盲人夫妇搭乘火车 乘务员爱心传递一路顺畅

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上传时间:2018-02-23 20:41:21
图片说明:2月22日大年初七下午1:40分,亳州站迎来了一对盲人旅客,客运员申宏伟在站台上引导盲人旅客王爱兵夫妇上车。

总说明: 2018年2月22日,农历大年初七,安徽亳州火车站,由亳州开往上海的K5561次列车正在上客。值乘这次列车的合肥客运段汉通车队八班列车长杨明在站台上巡查时接到亳州站客运员申红伟的通知,会有一对盲人旅客搭乘这趟列车。节后客流增长凶猛,为了保证旅客安全有序上车,杨车长在接到这对盲人夫妇后,立刻安排他们在乘客较少的17号车厢登车落座。

这对盲人夫妇名叫王爱兵、韩雪梅,是河南虞城县人,这次是春节后去南京打工的。他们的女儿节后也要赶回自己的工作地点,只能把他们送上列车就匆匆离开了,因此他们要独自面对后面八个小时的旅程。负责17号车厢的乘务员徐子婷,是南京东车辆段春运助勤人员。作为新入路的职工,这也是她第一次参加春运工作,也是第一次为重点旅客服务,但她毫不含糊。列车到达阜阳后,车厢里已经挤满了乘客,对于盲人夫妇来说行动更加困难。徐子婷按照车长的嘱咐,定时去问问这对夫妇有什么需求,为他们把开水倒满,帮助他们开路去上厕所,为他们送上免费晚餐,热情的服务让周围的旅客都为她点赞。

在杨车长为这对夫妇做重点旅客登记时,盲人妻子韩雪梅说:“我们虽然会点按摩的手艺,在老家收入不高,一直想到大城市打工。可是眼睛又不好,出门还是有顾虑。但这几年出门坐火车,多亏有铁路职工帮忙照顾,我们对出远门也不害怕了,现在我们每年的收入比在老家要翻一番。”

列车到达南京站,在其他旅客下车后,杨明车长和助勤乘务员徐子婷、倪林钢一起把盲人夫妇送下车,反复交待注意事项,并由南京站158雷锋服务站客运员马晶接手,把铁路职工对旅客的爱心传递延续下去。



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