四川遂宁：政务服务便民热线全面整合运行-人民图片网

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公示公告:

四川遂宁：政务服务便民热线全面整合运行

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上传时间： 2021-02-10 15:19:10
图片说明： 2021年2月9日，四川省遂宁市政府12345政务热线中心12366税务服务热线分中心工作人员在为企业开展热线服务。

总说明：

2021年2月10日，四川省遂宁市委副书记、市长邓正权宣布市政府服务热线全面整合正式运行，标志着遂宁市按国务院明确的标准在全国率先完成政务服务便民热线整合，全力打造便捷高效的12345政务服务“总客服”。

为让12345政府服务热线最大限度地便民利企，助力服务型政府的打造，遂宁市政府自2013年着力整合政府部门服务热线后，将政务服务便民热线按照整体并入、双号并行和设分中心的形式再次进行全面分类整合。对13条企业和群众拨打频率较低的热线一律取消号码，整体并入12345热线；对15条话务量大、社会知晓度高的热线保留原号码，通过技术手段将原号码接入12345热线平台统一接听转派；对12366税务服务热线等以分中心形式归并到12345热线，保留号码和话务座席，按照12345热线标准统一提供服务。同时，增加整合了工会、妇联、共青团等群团服务热线。

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