河北保定：无声的外卖送餐员-人民图片网

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公示公告:

河北保定：无声的外卖送餐员

图片ID： 8432028
图片尺寸： 5184*3456
图片大小： 2122.00 KB

上传时间： 2019-05-29 16:19:22
图片说明：聋哑送餐员聚在街头“等单”。为了多挣点钱，他们经常熬到深夜。

总说明：

“你好，我是聋人美团外卖送餐员，我已到门口等候，请您出来取走外卖……”2019年5月17日18时30分，杨波发完手机里提前编辑好的这条“模板信息”后，轻轻叩响房门，静静守候在订餐顾客的家门口，耐心等待顾客取餐。

杨波是河北保定的一名送餐员，与其他人不同的是，他送餐时要靠“手语”才能与顾客交流。两年前，杨波通过朋友介绍，加入送外卖的行列。因为语音交流的障碍，杨波的工作开始并不顺利。聋哑人无法接听电话，更不能打电话和顾客沟通，一切只能通过短信息联系。平时，如果找不到顾客的位置需要联系时，只能编发信息问附近的人。发短信是很不及时的，因为订餐人不一定时时看短信，这就会造成沟通失败，从而影响及时送餐。经过杨波不断地尝试和摸索，现在已能够熟练地完成接单、取餐、送餐等外卖业务。现在，杨波还带起了“徒弟”，教会他们如何与顾客沟通。

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